案例一：某幼兒園人手比較緊張，為了各項工作正常有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，人員出勤有所保證，制定了滿勤獎，明文規(guī)定對缺勤人員要適度扣減工資。制度執(zhí)行不久，園里的一位老師和她家庭中的一個成員都得了大病。她因病缺勤，工資減少，還要負(fù)擔(dān)沉重的醫(yī)療費用，生活十分拮據(jù)。園長了解到這些情況，協(xié)同工會組織給了這個教師適當(dāng)?shù)睦щy補(bǔ)助，并且動員全園教職工獻(xiàn)愛心，幫她渡過難關(guān)。對于按規(guī)定扣減她的工資，這位老師沒有怨言；對于領(lǐng)導(dǎo)給她的關(guān)懷，這位教師非常感謝，病愈后工作干得十分出色。

　　案例二：某園，一位教師因給母親看病私自調(diào)了課，違反了園里的規(guī)章制度。園長得知情況后，立即帶著禮品登門看望了這位老師的母親。這位教師深受感動，主動找園長承認(rèn)了錯誤。園長也因勢利導(dǎo)，對她進(jìn)行了批評。

　　點評

　　幼兒園為了維持正常的保教秩序，必須制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并且堅決貫徹執(zhí)行。但是在具體的實施過程中，往往會遇到一些復(fù)雜的情況。有些員工違規(guī)確實有一些令人同情的客觀原因。如果執(zhí)行規(guī)章制度不考慮到這種情況，就不能發(fā)揮規(guī)章制度的積極作用，而且還容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。在這種情況下，一方面要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，一方面又應(yīng)考慮具體情況，給以人性化的處理。在兩則案例中，園長的做法給我們留下了一些有益的啟示。

　　兩位園長在教師違反了規(guī)章制度以后，先了解員工違反規(guī)章制度的原因。如果只看結(jié)果不看原因，簡單地執(zhí)行紀(jì)律，就難免失之于偏頗，使老師感到委屈。如果老師認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有人情味，就會增加園長與教師的距離感，使園長的非權(quán)力影響力下降，教師的主動性、積極性、創(chuàng)造性就會受到壓抑，甚至?xí)驗轸[情緒而影響工作。園長了解了情況，自然體諒教師的處境，對教師伸出援助之手，這樣就溫暖了教師的心。在案例一中，園長讓教師感受到了集體的溫暖；在案例二中，園長使教師體驗到了領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)心和尊重。兩位園長都是采取情感投入的方法使教師主動承認(rèn)錯誤、接受批評和處分的。兩位園長的做法，既調(diào)動了當(dāng)事人的積極性，又維護(hù)了制度的權(quán)威。

　　事實上，很多員工是在身不由己的情況下違反規(guī)章制度的。他們心情也極度矛盾，一方面因為違反制度而感到了愧疚和因為受到處分而感到了壓力，一方面又渴望組織給以理解和尊重，并幫助解決具體問題。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者如果將關(guān)心、愛心像知時好雨一樣灑向員工心田，并千方百計地幫助員工排除遵規(guī)守矩的障礙，那就會產(chǎn)生潤物無聲的作用，使員工心里感到溫暖，并產(chǎn)生克服困難、遵規(guī)守矩的動力，甚至還能以克服困難、遵規(guī)守矩的模范行為為其他同志做出表率，從而強(qiáng)化大家的遵守制度的行為。

　　當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)情感投入并非漠視制度管理，而是通過情感投入更好地落實制度。在處理教師的違規(guī)行為時，既以情換心，又不失原則，這是每一個優(yōu)秀的幼兒園領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本理念。

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